En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y otras normas de legal aplicación, Diego Vázquez pone en el conocimiento de los usuarios de www.diegovazquez.es los siguientes datos:
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Diego Vazquez S.L. enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente un aviso de la recepción del pedido. Por favor conserve dicho correo electrónico ya que incluye el número asociado a su pedido y un resumen del mismo y le será muy útil para cualquier consulta o gestión sobre el mismo. El cliente también será informado puntualmente del envío del pedido.
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BBVA ES8801826460860101508193
- Por paypal
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La forma de pago Contra-reembolso lleva asociado un gasto extra de un 5% sobre el total del pedido (o de 5 € si el 5% no llega a esta cantidad) que ha de pagarse al repartidor junto al importe del pedido.
Todas nuestras formas de pago cumplen con los más estrictos controles de seguridad.
Los plazos estipulados para la entrega se consideran desde que recibimos el pago. En caso de pago por tarjeta o por transferencia bancaria los movimientos pueden tardar 24 h. en ser registrados en nuestro sistema, plazo que se sumaría al tiempo estimado de entrega.
Nuestro plazo de entrega oscila entre 1 día y 3 días.
Nuestro objetivo principal es entregarle el producto fresco, tierno y recién hecho y por esta razón estimaremos cuando es el mejor momento para enviarle el pedido. Nunca excediendo el plazo de 3 días.
El coste de los envíos es 5 € para pedidos inferiores a 25 € y GRATIS para pedidos iguales o superiores a 25 €.
Esta tarifa es aplicable a Península y Portugal.
No es aplicable a islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En estos casos, los gastos de transporte correspondientes se le indicarán por teléfono o email para que vd. acepte o deniegue dicho gasto de envío antes del envío del mismo.
En caso de no aceptar el importe del envío, se le reembolsará su dinero en un plazo máx. de 48 horas (en el caso de que ya haya procedido al pago).
Diego Vazquez S.L. garantiza a sus clientes el derecho a la devolución de los productos en un plazo de 48 horas desde el momento de la entrega.
Según la causa de la devolución, los gastos de transporte serán asumidos por el cliente o por Diego Vazquez S.L.:
En caso de devolución de un producto en perfecto estado, los cargos de transporte correrán a cargo del cliente. Diego Vazquez S.L. procederá al reembolso del dinero (excepto de los gastos de transporte) cuando reciba el producto en sus instalaciones y compruebe que está en el mismo estado en el que se envió y en su embalaje original.
Si el producto es devuelto por un error por nuestra parte, los cargos de transporte y de enmendación del error serán asumidos por Diego Vázquez. Para notificaciones de errores, el período máximo establecido es de 48 h. Una vez recibida la notificación se pondrá en marcha un protocolo para averiguar el origen del error y solucionarlo lo antes posible.
El plazo para notificaciones de desperfectos causados por el transporte es de máximo 24 horas. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños originados por la agencia transportista y no procederá ningún tipo de devolución por esta razón. En estos casos, los gastos de transporte son asumidos por Diego Vazquez S.L.
Los productos que van en un pack o lote son indivisibles y no se aceptan devoluciones por separado, a no ser que se trate de un desperfecto de uno de las componentes del lote.
Todas las solicitudes de devoluciones y garantías serán dirigidas al correo electrónico mostachones@diegovazquez.es y en el email se incluirán estos datos: nombre cliente, número de pedido, causa devolución o garantía y, si se consideran necesarias, imágenes.
Dichas solicitudes deben cumplir con los plazos expuestos y serán atendidas por Diego Vazquez S.L. en un plazo máximo de 72 horas.
Si existen, desarrollar
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